1 Теоретические основы эффективного функционирования системы маркетинга


Обоснование эффективности разработанных предложений



страница10/11
Дата10.10.2018
Размер0.6 Mb.
ТипРеферат
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11
3.3 Обоснование эффективности разработанных предложений
Комплексной оценкой управленческой деятельности в любой сфере общественной жизни является эффективность.

В экономической теории различают два вида эффективности: экономическую и социальную. Экономическая эффективность определяется отношением полученного результата к затратам. Социальная эффективность выражает степень удовлетворения спроса населения (потребителей, заказчиков) на товары и услуги [32].

Исходя из этого, справедливо говорить об экономической и социальной эффективности управления. Экономическая эффективность может быть выражена количественно. Социальная эффективность выражается в качественных показателях.

Оценивая эффективность управления, необходимо использовать множество различных показателей. Классический метод определения экономической эффективности включает в себя отношение экономических результатов труда к затратам труда. Поскольку прямая оценка результатов труда в управлении ограничена, используется косвенная оценка, включающая определение удельного вклада работников в итоговые показатели деятельности аппарата управления, реализуемые в конечных результатах деятельности управляемого объекта.

Основными понятиями эффективности системы управления любого уровня являются: эффективность труда работника управления; эффективность управленческой деятельности аппарата управления или отдельных его органов и подразделений; эффективность процесса управления (при выработке и реализации конкретного управленческого решения); эффективность системы управления (с учетом иерархии управления); эффективность механизма управления (методов, рычагов, стимулов и форм управления).

Несоответствие квалификации персонала предприятия или организации ее потребностям отрицательно сказывается на результатах его деятельности. Развитие персонала является важнейшим условием успешного функционирования любого предприятия или организации. Это особенно справедливо в современных условиях, когда ускорение научно-технического прогресса значительно увеличивает процесс старения профессиональных знаний и навыков.

Система показателей экономической эффективности квалифицированного труда, основана на соизмерении эффекта, получаемого за счет использования квалифицированных кадров, с затратами на их подготовку.

Эффективность квалифицированного труда определяется по двум группам показателей – общей (абсолютной) и сравнительной эффективности. Общая, или абсолютная, эффективность позволяет оценить эффективность подготовки кадров в целом и должна рассчитываться на стадии планирования развития этой сферы и анализа фактической действительности. Расчет сравнительной эффективности подготовки квалифицированных кадров необходим для сравнения вариантов, различающихся по формам и методам подготовки кадров, и выбора наиболее экономичного из них.

При оценке эффективности управления все большее значение приобретают качественные показатели. Качественные показатели в какой-то мере субъективны, поскольку носят характер интерпретаций, с одной стороны, и отражают целевые и волевые аспекты субъекта управления, с другой стороны.

Эффект как категория представляет собой количественный результат деятельности, отождествляемый с физическим объемом чистого продукта и обобщенно определяется как разность между результатом и затратами.

На уровне отраслей и предприятий эффектом считают либо продукцию, либо часть чистой продукции – прибыль. Эффектом является и снижение затрат: живого труда, себестоимости, материальных ресурсов, капитальных вложений и оборотных средств, приводящее к росту чистого продукта (накоплений, национального дохода, прибыли).

В рыночной практике хозяйствования встречаются следующие виды эффектов [33]:

- экономический эффект – это рост производительности труда и снижение трудоемкости, снижение материалоемкости и себестоимости продукции, рост прибыли и рентабельности;

- ресурсный эффект – это высвобождение ресурсов на предприятии: материальных, трудовых и финансовых;

- технический эффект – это появление новой техники и технологии, открытий, изобретений и рационализаторских предложений, ноу-хау и других нововведений;

- социальный эффект – это повышение материального и культурного уровня жизни граждан, более полное удовлетворение их потребностей в товарах и услугах, улучшение условий и техники безопасности труда, снижение доли тяжелого ручного труда и др.

Социальная эффективность решает конкретные социальные задачи (например, улучшение условий труда, охрана окружающей среды, качество жизни и т.д.). Обычно социальные результаты тесно связаны с экономическими, поскольку основу всякого прогресса составляет развитие материального производства [34].

Внедрение в менеджмент предприятия новой управленческой технологии оценки его трудового потенциала с использованием метода индексов ресурсов и метода контрольных вопросов позволят в дальнейшем руководству МУП «ЖЭУ-9» оценивать состояние трудового потенциала организации, разрабатывать мероприятия по его совершенствованию, перераспределить ресурсы, вкладываемые в персонал, обеспечивая его высшую эффективность. При регулярном проведении оценки трудового потенциала предприятия будет получен социальный эффект в виде повышения степени удовлетворённости работников своим трудом, снижении коэффициента текучести кадров до значения, соответствующего среднему значению по всей отрасли ЖКХ.

Ожидаемая экономическая эффективность внедрения и дальнейшего использования в регулярном менеджменте МУП «ЖЭУ-9» технологии оценки нормы управляемости будет состоять в экономии денежных средств на административные расходы и содержание аппарата управления, так как она позволяет определить не только показатель количества независимо руководящих отдельной операцией управленческих единиц непосредственно связанный с нормой управляемости, но и определить индивидуальный коэффициент управляемости, верно исполнить функцию организации в управлении, сократить избыточных управленцев, ухудшающих работу предприятия.

Эффективность предложений по развитию технологии оценки человеческого капитала через деловую репутацию работника имеет выраженную ресурсную и инновационную направленность. Ресурсный эффект проявится в высвобождение трудовых ресурсов, технический эффект – в появлении инновационной управленческой технологии. Кроме того, учёт деловой репутации работника в оценке его производственной деятельности позволит повысить объективность принимаемых руководством решений, касающихся стимулирующих выплат, позволит дать справедливую оценку труда работника, что в конечном итоге повысит лояльность сотрудников по отношению к руководству организации и степень их удовлетворённости.

Таким образом, наличие экономического, социального, ресурсного и технического эффектов говорит о достижении цели исследования. То есть применение разработанных предложений в МУП «ЖЭУ-9» Ленинского района г. Ставрополя будет способствовать развитию технологий оценки персонала.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В процессе исследования в данной работе теоретико-методологических основ оценки персонала были сделаны следующие выводы.

Оценка персонала – процесс определения эффективности деятельности сотрудников в реализации задач организации с целью последовательного накопления информации, необходимой для принятия дальнейших управленческих решений.

Необходимые предпосылки для проведения оценки персонала можно охарактеризовать следующим образом:

- выбор способов и подходов для проведения диагностики, отвечающих особенностям конкретной организации;

- подготовка методических документов, регламентирующих порядок оценочных процедур;

- обучение аналитиков методикам проведения оценки персонала; создание системы мониторинга; формирование нормативной базы анализа.

Проведение оценочной деятельности предъявляет дополнительные требования к руководящему составу, способствует повышению его управленческой активности и культуры. В такой ситуации становится недостаточно выполнения только классических задач по постановке целей планирования, принятию решений, их реализации и контролю. Необходимо развивать аналитическое мышление, умение видеть проблемы, по отдельным признакам чувствовать тенденции их развития, разрабатывать направления действий, доводить их до коллег.

Оценка управленческого персонала способствует созданию необходимого управленческого потенциала предприятия, приведению в соответствие кадровых возможностей с потребностями. Анализ управленческого персонала – признак успешно действующей организации. Измерения, используемые в персональных технологиях, – накопитель общеорганизационных правил, ценностей и взглядов, т.е. культуры организации.


Анализ технологий оценки персонала предприятия выявил следующее.

Муниципальное унитарное предприятие «Жилищно-эксплуатационный участок - 9» города Ставрополя создано в соответствии с постановлением главы администрации города Ставрополя. Функции собственника имущества предприятия осуществляет администрация Ленинского района города Ставрополя и комитет по управлению муниципальным имуществом города. Предприятие находится в ведомственном подчинении указанной администрации.

Целями деятельности предприятия являются:

а) оказание услуг по управлению и содержанию жилого и нежилого фондов на территории города Ставрополя, уборке придомовых и дворовых территорий, а также в целях выполнения других работ (оказания услуг) заинтересованным лицам на коммерческой основе.

б) производство текущего и капитального ремонта;

в) выполнение функции администрация Ленинского района города Ставрополя;

г) получение прибыли.

За последние 5 лет объем производства услуг вырос на 88%, а объем реализации – на 71,3%. Темпы роста объемов производства и реализации находятся примерно на одинаковом уровне, по объему производства показатели несколько выше. С 2007 г. наблюдается значительное увеличение объемов производства и реализации услуг, что связано с повышением тарифов на жилищно-коммунальные услуги с 40 до 60 процентов.

Кадровый состав работников предприятия характеризуется низкой стабильностью, средним стажем работы сотрудников на предприятии, достаточно высоким уровнем образования персонала, преобладанием работников средних и старших возрастных групп при двукратном превышении работников-женщин над мужчинами. В течение 2009 года на предприятии возникали значительные финансовые трудности, росла текучесть кадров, обострялись многие социальные проблемы, поэтому было принято решение в 2010 году отступить от принципа равного относительного увеличения тарифных коэффициентов по всем категориям работающих, а увеличить заработную плату следующим категориям работников:

- специалистам (142%), от квалификации и профессионального мастерства которых, зависит финансовое оздоровление и конкурентоспособность предприятия;

- рабочим (слесарям-сантехникам, дворникам, рабочим по уборке мусора), труд которых тяжел, непривлекателен, непрестижен.

Средняя заработная плата работающих МУП «ЖЭУ-9» в 2009 году составила 9776,0 руб. Повысить самостоятельно уровень оплаты труда предприятие не может из-за отсутствия собственных средств. С целью сокращения текучести кадров и закрепления высококвалифицированных рабочих руководителем предприятия было выпущено распоряжение от в котором руководителям участков разрешается обслуживание, закрепленных за ними участков меньшим составом рабочих, но не более чем на 20%. При условии выполнения обязательного перечня услуг, согласно «Правил и норм технической эксплуатации».

Тарифный фонд, недостающих штатных единиц остается в бригадах и распределяется среди рабочих по КТУ. При достижении положительного результата работы появляется возможность увеличения тарифной ставки рабочего 1 разряда.

С 1 мая 2009года на предприятии утверждено новое положение о премировании рабочих МУП ЖКХ. При условии хорошей работы всего участка мастеру дано право распределения премиального фонда по КТУ.

По результатам проведенного анализа оплаты труда на предприятии было рекомендовано:

- руководителю предприятия отстаивать, защищая экономически обоснованные тарифы на жилищно- коммунальные услуги в установленном порядке, с учетом тарифных ставок работников согласно отраслевому тарифному соглашению;

- при утверждении смет финансирования работ и услуг выполняемых предприятием в рамках муниципального заказа защищать фонд оплаты рабочего 1 разряда, действующей на данный момент;

- изыскать возможность увеличения тарифной ставки рабочего 1 разряда за счет собственных средств (коммерческая деятельность, оказание платных услуг и т.д.).

Текущий уровень трудового потенциала исследуемого предприятия можно охарактеризовать как ниже среднего, что требует принятия комплекса мер по его совершенствованию для реализации принятой руководством производственной стратегии.

С целью повышения текущего уровня трудового потенциала предприятия, развития технологий оценки его персонала, в данном дипломном проекте разработаны предложения по внедрению технологий оценки персонала в менеджмент предприятия:

- развитие технологии оценки нормы управляемости;

- развитие технологии оценки человеческого капитала через деловую репутацию работника.

Разработаны методические материалы и инструктивные указания для проведения предложенных управленческих технологий на регулярной основе.

Внедрение в менеджмент предприятия новой управленческой технологии оценки его трудового потенциала с использованием метода индексов ресурсов и метода контрольных вопросов позволят в дальнейшем руководству МУП «ЖЭУ-9» оценивать состояние трудового потенциала организации, разрабатывать мероприятия по его совершенствованию, перераспределить ресурсы, вкладываемые в персонал, обеспечивая его высшую эффективность. При регулярном проведении оценки трудового потенциала предприятия будет получен социальный эффект в виде повышения степени удовлетворённости работников своим трудом, снижении коэффициента текучести кадров до значения, соответствующего среднему значению по всей отрасли ЖКХ.

Ожидаемая экономическая эффективность внедрения и дальнейшего использования в регулярном менеджменте МУП «ЖЭУ-9» технологии оценки нормы управляемости будет состоять в экономии денежных средств на административные расходы и содержание аппарата управления, так как она позволяет определить не только показатель количества независимо руководящих отдельной операцией управленческих единиц непосредственно связанный с нормой управляемости, но и определить индивидуальный коэффициент управляемости, верно исполнить функцию организации в управлении, сократить избыточных управленцев, ухудшающих работу предприятия.

Эффективность предложений по развитию технологии оценки человеческого капитала через деловую репутацию работника имеет выраженную ресурсную и инновационную направленность. Ресурсный эффект проявится в высвобождение трудовых ресурсов, технический эффект – в появлении инновационной управленческой технологии. Кроме того, учёт деловой репутации работника в оценке его производственной деятельности позволит повысить объективность принимаемых руководством решений, касающихся стимулирующих выплат, позволит дать справедливую оценку труда работника, что в конечном итоге повысит лояльность сотрудников по отношению к руководству организации и степень их удовлетворённости.

Таким образом, наличие экономического, социального, ресурсного и технического эффектов говорит о достижении цели исследования. То есть применение разработанных предложений в МУП «ЖЭУ-9» Ленинского района г. Ставрополя будет способствовать развитию технологий оценки персонала.



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11


База данных защищена авторским правом ©rekref.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница