Факторы культурного, социального, личного и психологического характера рис



страница1/4
Дата29.01.2018
Размер61 Kb.
ТипЗадача
  1   2   3   4

Демографический профиль потребителя

Задача деятеля рынка - понять различных участников процесса покупки и разобраться в основных факторах влияния на покупательское поведение для создания эффективной программы маркетинга. До начала планирования своего маркетинга фирме необходимо выявить всех условных потребителей, определить, как у них протекает процесс принятия решения о покупке, понять различных участников потребительского рынка и установить основные факторы влияния на покупательское поведение.

Факторы культурного, социального, личного и психологического характера (рис. 1) оказывают большое влияние на поведение покупателя при покупке товара. В своем большинстве это факторы, не поддающиеся контролю со стороны продавца, но их обязательно следует принимать в расчет, т.к. задача продавца – понять, что происходит в сознании потребителя, на основе чего он осуществляет свой выбор. Все они дают представление о том, как эффективно обслужить и охватить покупателя.

Рис. 1. Факторы, влияющие на покупательское поведение


Рассмотрим подробнее три основных группы факторов, не затрагивающие психологию потребителя:

Факторы культурного порядка:
- культура;

- субкультура;
- социальное положение
.

Культурные факторы включают в свой состав культуру, субкультуру и принадлежность к общественному классу.

Под культурой понимается совокупность основных ценностей, понятий, желаний и поведения, воспринятые членом общества от семьи и других общественных институтов. Субкультура — группа людей с общей системой ценностей, основанной на общих жизненном опыте и ситуациях, например, национальные, религиозные, региональные группы. При проведении маркетинговых исследований в данной области прежде всего ищутся ответы на вопросы: «Связано ли использование какого-то товара с определенной этнической группой или принадлежность к этой группе не играет существенной роли? Владение какими потребительскими товарами, собственностью дает основание отнести потребителя к представителям определенной культуры, субкультуры?» Общественный класс — относительно упорядоченная и стабильная общественная группа, члены которой обладают общими ценностями, интересами и поведением. Здесь наиболее часто исследуются следующие вопросы: «Является данная группа товара или конкретная марка символом принадлежности к какому социальному классу, социальной группе?» Маркетологу весьма важным является иметь представления об изменениях культурных факторов, чтобы ответить на них предложением новых продуктов.


Социальные факторы:
- группы членства;

- референтные группы;
- семейное положение;
- роли и статусы.

Социальные факторы включают в свой состав малые группы, подразделяющиеся на группы членства, референтные группы, семью, социальные роли и статус.



Группа членства — группа, к которой принадлежат определенные личности и которая оказывает непосредственное влияние на их поведение, например, семья, сослуживцы, друзья.


Каталог: library
library -> Учебная литература (Естественные науки и технические) 2000-2011
library -> Подходы к формированию интернет-ресурсов региона по культуре и искусству
library -> Учебное пособие для студентов педагогических вузов. Спб., 2001. 144 с. Предлагаемое издание представляет собой учебное пособие к курсу «Основы экс­курсионного дела»
library -> Кашлев Ю. Б. и др. Информация. Дипломатия. Психология. М., 2002
library -> А. С. Кусков в. Л. Голубева т. Н. Одинцова рекреационная география
library -> Социальная ставка дисконтирования


Поделитесь с Вашими друзьями:
  1   2   3   4


База данных защищена авторским правом ©rekref.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница