Ii. Маркетинг продуктов инновационного процесса Тема Маркетинг знаний и технологий



Скачать 271.88 Kb.
страница1/3
Дата16.01.2018
Размер271.88 Kb.
  1   2   3

II. Маркетинг продуктов инновационного процесса

Тема 6. Маркетинг знаний и технологий

6.1. Знания как элемент интеллектуального труда

Когнитивный (познавательный) капитализм – фаза капитализма, в которой качественной компонентой, преобладающей в структуре накопления, является накопление на основе эксплуатации и присвоения знаний.

Эта идея (накопления знаний) объединяет понятия «знания» как форму нематериального капитала и использует информационные технологии и системы для того, чтобы сделать возможным получение и использование знаний.

Базы данных в информации – единственный способ добавить информации ценность, следовательно, превратить информацию в знания, а затем в мудрость.

Знания можно описать как понимание того, что и как делать в определенной ситуации.

Обмен знаниями и их использование включают четыре действия:

1) люди готовы обмениваться идеями;

2) люди готовы использовать опыт других людей;

3) люди готовы сотрудничать с другими экспертами;

4) люди готовы развивать свое собственное мышление.

Практический интерес компаний к управлению знаниями вызван тремя причинами (концепция тотального управления качеством TQM):

1) комплексное управление качеством, реинжиниринг бизнес-процессов (BPR) и схожие инициативы помогли организациям повысить эффективность и конкурентоспособность;

2) знания существенно увеличивают ценность продукции и услуг;

3) сохранение знаний во время реструктуризации или уменьшения размеров помогает избежать дорогостоящих ошибок.

Используя знания и опыт исполнителей в схожих ситуациях, компании существенно экономят и ускоряют адаптацию на рынке.

Внутренние коммуникаторы (маркетологи, топ-менеджеры) будут способствовать передаче знаний, если выполнят семь шагов:

– создадут понимание миссии организации и стоящих перед ней стратегических проблем;

– сообщат ее конкурентную стратегию и параметры дифференциации;

– распространят информацию о потребностях клиентов и об их технических возможностях;

– распределят задачи, чтобы управлять информацией эффективно;

– распределят задачи, чтобы улучшить операционный эффект;

– установят равновесие между информацией и взаимодействием поддержания выбранной конкурентной стратегии организации;

– будут способствовать знакомствам и доброжелательному отношению к коллегам из других подразделений организации для поддержки работы в сетях.

В маркетинге права интеллектуальной собственности позволяют:

– отличать продукцию и услуги и делать их легко узнаваемыми.

– продвигать товары/услуги и приобретать лояльность потребителей.

– диверсифицировать рыночную стратегию с учетом различных целевых групп.

– сбывать товары/услуги в других странах.

В зависимости от прав интеллектуальной собственности различают товарные знаки и знаки обслуживания, когнитивные знаки, промышленные образцы, географические названия и названия доменов.

Организационно эффективными являются модели «корпорации знания». Корпорации знания – это предприятия, которые признают важность знания как своего наиболее ценного актива, который служит основой для достижения конкурентных преимуществ.

Различают следующие модели корпорации знаний:

– обучающаяся организация наиболее полно описана Сенжем (Senge, 1990) – это организация, в которой люди постоянно расширяют свои возможности для создания желаемых результатов, создают новые, способные расширяться, модели мышления, где коллективные стремления свободны и люди постоянно учатся тому, как учиться вместе. Данная модель способствует росту степени дифференциации, лежащей в основе позиционирования на рынке;

– гипертекстовая организация разработана Нонакой и Такеши (Nonaka & Takeuchi, 1995), построена по иерархической системе, действующей одновременно на нескольких уровнях. Главные уровни иерархии: основная команда, работающая над проектом, система для решения коммерческих задач и база знаний – запас накопленного знания, умений и опыта внутри команды. Более эффективна при матричной организации маркетинга, повышает скорость реакции на рыночную динамику;

– виртуальная организация описана Голдманом (Goldman, 1995), Гренье и Мете (Grenier & Metes, 1995), Вориером и Витцелем


(Worrier & Witzel, 1999), представляет собой организацию, в которой знание, как форма нематериального актива, включено в число основных элементов организации, и процесс преобразования знания большей частью происходит в информационном и/или виртуальном пространстве внутри организации. Более эффективна при продаже «виртуальных» товаров, например, банковских услуг или программного обеспечения.

Построение организационной структуры предприятия должно обеспечивать ее гетерогенность (многообразие). Принципы организации современных предприятий:

1) многообразие повышает количество новых идей;

2) многообразие способствует появлению исключительных конкурентных преимуществ, которые являются отклонением от средней нормы;

3) многосложность среды функционирования должна отражаться в организации предприятия.

На мобильных рынках успешная компания должна быть небольшой по размеру, с небольшим количеством уровней, временной (работа в проектах), горизонтальной, циркулярной, открытой, в том числе, когда нужен опыт и ресурсы конкурента.

При любом из вариантов организации маркетинговой деятельности должно достигаться эффективное управление знаниями, основанное, главным образом, на превращении скрытого в явное, чтобы им можно было обмениваться. Практически, управление знаниями базируется на применении интеллектуальных систем и интеллектуальных информационных технологий, которые делают возможным рациональное и эффективное хранение, распространение и использование знаний. Различают информационные технологии аккумуляции, обработки и распространения знаний.

Для эффективной аккумуляции знаний предприятие может использовать распределенные базы знаний и информации, электронные библиотеки информации, знаний и технологий.

Для комплексной обработки знаний можно использовать корпоративные информационные системы, ориентированные на создание и использование знаний; классические поисковые информационные системы; поисково-информационные технологии, ориентированные на аналитическую обработку распределенной информации в вероятностных условиях неопределенности; информационно-аналитические, экспертно-аналитические, проектно-конструкторские, расчетно-аналитические и прочие системы, ориентированные на увеличение масштабности использования информации в соответствии с потребностями компании и др.

Для распространения знаний используются интернет-сети, использующие современные стандарты передачи данных и системы дистанционного образования, базирующиеся на средствах обмена информацией на расстоянии (спутниковое телевидение, радио, компьютерная связь и т. п.).




Каталог: Portals
Portals -> Iii. Маркетинговое управление инновационным развитием предприятия тема Формирование маркетинговой стратегии инновационного развития предприятия
Portals -> Закон Республики Беларусь «О товарных знаках и знаках обслуживания»
Portals -> Вопросы по дисциплине «Информационно-рекламная деятельность»
Portals -> Учебная программа учреждения высшего образования по учебной дисциплине для специальности
Portals -> Повышение конкурентоспособности и качества услуг учреждений сферы образования
Portals -> Методические указания к практическим занятиям и выполнению контрольных заданий для студентов специальности 1-26 02 03 «Маркетинг»
Portals -> Маркетинговые исследования и маркетинговая информация
Portals -> Вопросы для зачета по дисциплине «маркетинг инноваций»
Portals -> Учебная программа по дисциплине «Бренд-менеджмент» составлена на основе образовательного стандарта осво 1-26 81 05-2012 и учебного плана по специальности, утвержденного


Поделитесь с Вашими друзьями:
  1   2   3


База данных защищена авторским правом ©rekref.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница